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BUCHUNG
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Wie funktioniert das Buchen über die Webseite?
Das Buchvorgang mit uns könnte nicht leichter sein! Sie können dies direct online tun, indem Sie einfach Ihre gewünschte Tour auf unserer Homepage auswählen. Bitte überprüfen Sie sorgfältig den Reiseplan, die Kosten und alle anderen Details und klicken dann einfach auf "Jetzt Buchen". Wenn Sie Ihren Buchungsauftrag abgeschickt haben, werden unsere Angestellten diesen gleich bearbeiten. Sie werden in weniger als 24 Stunden weitere Details von unseren Mitarbeitern per Email zugesannt bekommen. Sobald die Verfügbarkeit Ihres Auftrags bestätigt wurde und Ihre Anzahlung erfolgreich eingegangen ist senden wir Ihnen Ihre Bestätigungsunterlagen sammt des Buchungsbelegs zu.
Falls Sie weitere Fragen über oder während des Buchungsvorgangs haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Wie lange dauert es von der Buchung bis zum Erhalt der Bestätigung?
Wenn Sie Ihren Buchungsauftrag abgeschickt haben, werden unsere Angestellten diesen direkt bearbeiten und Ihnen in weniger als 24 Stunden eine Antwort mit weiteren Details schicken.
Der genaue Zeitpunkt der Bestätigung variiert. Dieser hängt stark davon ab, ob wir Ihre Flugtickets und Hotelreservierungen problemlos durchführen können. Im Regelfall erhalten Sie aber innerhalb von einem oder zwei Tagen Ihre Bestätigung von uns. Unsere Mitarbeiter werden stehts Ihr Bestes geben um Ihre Buchung so schnell wie möglich zu bearbeiten und abzuschließen.
Bis wann muss ich meine Buchung spätestens abgeschickt haben?
Für Hotelbuchungen reicht es aus, wenn Sie uns den Auftrag eine Woche im vorraus zusenden.
Für das Buchen von Stadtrundfahrten (Besichtungstouren), sind 2-3 Tage im vorraus ausreichend.
Für die Buchung von längern Reisen durch China (maßgeschneiderte Reisen) die mehrere Reiseziele und Hotels beinhalten sollten Sie uns eine bis 2 Wochen bearbeitungszeit geben.
Wir nehmen Ihre Buchung aber auch sehr kurzfristig, zu jedem Zeitpunkt vor Ihrem Ankunftstag entgegen. Aus diesem Grund können wir aber bei diesen Kurzzeitaufträgen nicht immer für die Verfügbarkeit Ihrer Anfragen garantieren. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen aber ständig für professionelle Beratung zur Verfügung.
Ist es nötig Ihnen noch eine Rückmeldung vor meinem Reiseantritt zu senden?
Ja, es ist besser noch eine Rückmeldung kurz vor Ihrer Reise zu senden. Im Falle, dass Sie kurzfristige Änderungen wünschen oder noch Fragen haben, sind unsere Mitarbeiter in der Lage diese rechtzeitig zu bearbeiten bzw. zu beantworten. In jedem Fall, werden Sie einige Tage vor Ihrer Abreise eine E-mail von uns erhalten um Ihre Reisedaten noch einmal zu überprüfen.
Ist es möglich nur einen Tagesausflug bei Ihnen zu buchen, anstatt einer kompletten Reise? Kann ich meine Reise bei Ihnen verlängern, wenn ich bereits in China bin?
Ja, beide optionen sind möglich! Wenn Sie Ihre Reise verlängern möchten, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid (2-3 Tage vor Ihrem eigentlichem Abreisedatum), damit wir alles für Sie organisieren können.
Muss ich den Buchungsbeleg die ganze Reise über bei mir haben?
Ja, wir empfehlen Ihnen den Beleg die meiste Zeit bei sich zu haben. Auf ihm finden Sie wichtige Informationen wie zum Beispiel den Reiseplan, die Hotelnamen und Adressen, Kontaktdaten Ihrer Chinaferien Kontaktpersonen und die alle wichtigen Notfallrufnummern.
Wenn Ihr Reiseleiter (Besichtigungsfahrten) Sie an Ihrem Hotel abholt, kontrollieren Sie bitte ob Ihr Reiseplan mit seinem übereinstimmt! Falls dies nicht der Fall sein sollte, zögern Sie bitte nicht uns direkt anzurufen.
Wenn ich meine Buchung kündige, bekomme ich eine Rückerstattung?
Für alle unsere gängigen Reiseangebote gilt, wenn Sie Ihre mindestens 90 Tage vor Antritt kündigen bekommen Sie Ihre komplette Vorauszahlung zurück. Nach diesem Termin wird die Rückzahlung abhängig vom Datum der Kündigung bestimmt. Wenn Sie weitere Fragen zu den Rückzahlungen haben, kontaktieren Sie bitte unsere Servicemitarbeiter.
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